近日，上海市卫生计生委新闻宣传处在中山医院5号楼419会议室召开了人文关怀细节服务举措评选观摩会，评选的主题是“关爱患者，从细节做起”。会议由上海市卫生计生委新闻宣传处俞军副处长主持，来自市三、二级医院、社区公共卫生服务中心的文明办等部门的近100位干部参加了此次观摩讨论会。
虽然时值中午，419会议室却座无虚席，参会人员络绎不绝，慕名前来观摩中山医院正在进行的“巴林特小组”活动。“巴林特小组”由匈牙利精神分析师巴林特创立，由8至12名医生组成小组，共同讨论关于医患关系的难题。中山医院医学心理科陈华医生从2009年开始在中山医院发起此项活动，利用中午时间每月举办二次，至今已有5000余人次参加了活动。医务工作者通过倾诉来化解自己沉寂在内心的苦闷与委屈，而周围同事给予的鼓励和温暖，也能使倾诉者从他们身上学到各种调节情绪和减压的方式，这些举措能缓解医务人员的职业压力，改善医患关系，构建和谐的医疗环境。观摩活动结束后，巴林特小组成员和观摩方展开了热烈的讨论。
在“人文关怀 心理疏导”模块中，浦东新区人民医院的“让我们在诗的天空下轻舞飞扬”、市精神卫生中心的“心灵驿站——抚慰护士心灵的港湾”、普陀区中心医院的“舒心小农庄”及嘉定区迎园社区的“心灵发现会——群体治疗法在医患沟通能力培养中的应用”等活动介绍，以理解职工、关爱职工为出发点，充分考虑职工的内在压力，想方设法为职工创造良好的工作环境和生活环境，最大限度地释放个人潜能，激励职工为事业而奋斗。
在“人文关爱 医患沟通”模块中，上海市儿童医院的“医院微信搭建起医患沟通桥梁”和浦东新区迎博社区的“叙事医学视角探索临终关怀医患沟通模式”，以改善医院就医环境，提高医疗技术、提升服务质量入手，强化细节服务，体现人文关爱，努力构建和谐医患关系，以促进医院和谐发展。
此次会议内容翔实，各个医院展示了各自特色项目，在与会人员中起到了共鸣，为今后如何强化细节服务，彰显人文关怀起到了指导作用。
