复旦上医各附属医院践行“为人群服务”的初心，以患者需求为核心，用一场场“一站式”服务革新，打破传统就医壁垒，让专业医疗与人文关怀深度交融，为万千群众筑牢高效、精准、温暖的健康防线。
中山医院“观心·厚德”启新程
肥厚型心肌病（HCM）患者长期受“早期发现率低、规范诊疗率低、基层同质化水平低”这“三低”难题困扰，少患者的就医之路布满荆棘。
深耕肥厚型心肌病（HCM）临床诊疗十余年的中山医院，牵头发起“观心·厚德”项目，打造了贯穿“筛查-诊疗-随访”全流程的智能化诊疗生态系统。在诊断端，首创“基因-心超图谱”与AI超声助手，建立“超声初筛-影像鉴别-基因验证”标准化流程，AI质控保障同质化诊断；在治疗端，推行阶梯式治疗路径与精准用药，简化病因鉴别流程，依托MDT团队实现24小时一站式评估；在协同端，通过远程会诊、同质化培训等推动优质资源下沉，搭建统一数据平台与“观心AI大模型”，积累中国人群真实世界数据。
技术之外，人文温度从未缺席。医院推出《肥厚型心肌病标准诊疗医患沟通图谱》，以可视化方式清晰解读疾病知识与诊疗路径。
华山医院甲乳疾病
“一次搞定”
10月15日，华山医院江苏路分部门诊焕新升级，重点打造的“甲状腺乳腺疾病诊疗中心”，为甲状腺、乳腺疾病患者提供一站式、全流程的疾病筛查、诊断、治疗、随访服务，让患者“一站式”解决问题。
此次升级聚焦“空间优化+服务整合”。一楼集中布局诊室、挂号、收费、药房、抽血室及乳管镜室，患者动线缩短近一半；二楼设置专家及特需诊室、B超室、换药室，并专设MDT多学科联合门诊，由多领域权威专家开展“集体会诊”，实现“一次就诊、多学科评估”。开诊首日，医院还为首批患者准备了寓意美好的小礼物，让就医多了份暖心仪式感。
从“患者跟着医生跑”到“以专病为中心”，华山医院甲状腺乳腺疾病诊疗中心依托医院雄厚的学科背景，整合普外科甲乳外科中心、中西医结合科、内分泌科、肾病科、肿瘤科等核心学科，联动超声医学科、放疗科等关键医辅科室，组建起“全链条诊疗团队”。如今，患者不用再自己苦思科室、重复讲述病情，高效精准的服务让就医体验更有温度。
肿瘤医院专家上海南站义诊
十一黄金周期间，刚做完肠癌术后复查的张老伯，在上海南站意外享受到了肿瘤医院专家的义诊服务。这样的“健康惊喜”，源于肿瘤医院联合徐汇区漕河泾街道、漕河泾社区卫生服务中心推出的“交通枢纽健康延伸服务”。义诊现场，来自肿瘤医院和上海市徐汇区漕河泾街道社区卫生服务中心的16位医生一字排开，为往来候车的旅客们提供常见肿瘤防治、营养、中医、应急救护等咨询服务。
把三甲医疗服务延伸到交通枢纽，既利用了旅客的碎片化候车时间，也让健康守护跨越了地域边界。据统计，此次义诊累计服务200余位旅客，用“医学温度”陪伴旅客平安出行，也让“一站式健康服务”有了更广阔的场景。
妇产科医院AI助理24h在线
近日，妇产科医院的“小红AI助理”完成焕新升级，依托百年专科底蕴与前沿AI技术，“小红AI助理”从“功能助手”升级为“懂医学、懂情绪、懂需求”的一站式“AI健康管家”。
“小红AI助理”入口设于医院公众号“自助服务”板块，涵盖五大核心功能：“情绪AI伴侣”可敏锐识别孕期焦虑、产后抑郁等情绪，通过共情式沟通提供心理疏导；“医学智脑问答”基于3075篇专业文献，精准解答产检流程、疾病知识、术后护理等问题，且答案可溯源；“智能导诊导航”通过症状描述推荐适配科室，同步规划从院外到诊室的最优路线；“AI报告解读”支持血常规、生化、超声、CT等常见报告上传，自动提取关键指标并标注异常结果，通俗解读临床意义；“名医思维解答”模拟顶级专家诊疗路径，结合患者个体情况给出个性化建议。
无论是凌晨两点想查糖耐注意事项，还是工作日午休时解读B超报告，“小红”总能即时响应，让妇产科健康服务“不打烊”，也让每一位女性在“随时可及、精准可靠”的一站式支持中少些迷茫、多些安心。
儿科医院让孩子
“一夜好眠”不再难
儿科医院新开设的“睡眠障碍MDT门诊”，挂一次号，就能让多学科专家一起为孩子“寻根治病”。这支“睡眠健康智囊团”集结了儿科医院顶尖的耳鼻喉头颈外科、呼吸科、精神心理科、康复科、神经内科、中医科专家，专门针对“单一科室治疗效果不佳”的睡眠问题，比如长期失眠、打鼾伴憋气、白天严重困倦、早醒等，开展“多学科联合评估”。
多学科协同不仅减少了家长的奔波，更能找到问题的核心症结。MDT门诊通过“量体裁衣”的综合诊疗方案，让每一位有睡眠困扰的孩子，都能早日拥有安稳好睡眠。
眼耳鼻喉科医院提供
“一站式”诊疗
近日，眼耳鼻喉科医院增设的“五官畸形疾病遗传咨询门诊”迎来首批患者。原来，部分五官畸形疾病与基因变异密切相关，此类疾病往往难以仅凭外观或单一检查明确病因，患者常需多科室来回奔波就诊。为向患者与家庭提供更精准的一站式评估与多学科诊疗指导，“五官畸形疾病遗传咨询门诊”面向疑似或已确诊遗传相关疾病的人群，由专业医师与团队帮助梳理个人与家族病史，解释可能的病因与遗传方式，为患者提供“病因排查-治疗指导-生育规划”一站式服务。
遗传咨询中，医生首先通过面诊评估详细梳理个人与家族病史；再按需选择靶向基因检测（Panel）、全外显子组测序（WES）等检测项目；报告出具后，专家以通俗语言解读结果，明确病因并制定个体化治疗与随访方案；针对有生育需求的家庭，还会评估遗传风险，提供科学备孕与孕期建议。
据悉，团队已与儿科医院、妇产科医院同步建立协作通道，为备孕与孕期人群提供便捷转诊与连续性管理，让每一个家庭通过“一站式”咨询，掌握健康方向。
通讯员 边思语
来源：各附属医院、医学宣传部
