PCService（PCS）服务队值班室的墙面上，一面写着“巧手修得千机顺，赤心化作复旦春”的锦旗，记录着帮同学找回论文文件的紧急时刻。
PCS服务队就像复旦园里的“电脑急诊室”：小到WiFi连不上、软件装不了，大到文件丢失、系统崩溃，只要你带着故障电脑找到他们，总有一群“技术达人”会用专业和耐心帮你解决难题。“去年刚开学，我给很多同学提供了线上帮助，还直接去宿舍装了七八台路由器。”PCS服务队成员、2022级经济学院本科生敖淑娇回忆道。
作为未来信息创新学院下属的二级青年志愿队，PCS服务队致力于为全校师生提供电脑软硬件方面的免费技术支持。从系统安装、网络配置到数据恢复、硬件维修，团队成员用专业知识和耐心服务守护着校园里的数字生活。他们用十几年的坚守，成为师生口中“最靠谱的技术后盾”。
“要是没有你帮忙，我的论文肯定要泡汤了，太感谢你，还有PCS值班室的每一位同学。”这句感激和值班室墙面上悬挂着的锦旗，让PCS服务队前队长、2025届微电子科学与工程专业本科生李林奇印象深刻。
半年前的一个周日晚，2024级社政学院博士研究生胡金匆匆赶到PCS服务队值班室，神情焦虑——他电脑中存有重要论文文件，在按照AI建议操作后，文件突然完全无法打开。这些文件关乎他的博士论文进展，情况十分紧急。值班队员迅速排查，发现文件被EFS加密锁定，常规解锁方法均告失败。关键时刻，李林奇通过查阅胡金与AI的对话记录，发现他执行的Fsutil命令意外禁用了文件系统功能。李林奇立即执行反向操作，逐步恢复功能，最终成功解锁文件。一周后，胡金捧着一面锦旗再次来到值班室，这面写着“巧手修得千机顺，赤心化作复旦春”的锦旗，成为PCS团队最珍贵的勋章。
这样的“紧急救援”，在PCS服务队的值班日常里并不少见。每天18:00-21:00，本部三号楼105值班室里，七八台电脑整齐摆放，队员们一起帮助同学调试设备，或者在群里回复线上咨询。去年，团队还用结余的经费购入了一台Spyder X2 Elite校色仪，免费帮助电脑校色。
“如果是技术小白来求助，”李林奇分享，“他不需要完全理解电脑为什么出问题，我们会直接上手把它修好。”而对于一些专业软件问题，志愿者们会先请同学演示基本操作，然后通过对照方法协助排查。
除了现场的排忧解难，PCS服务队还搭建了线上服务矩阵：小程序“PCS小管登记测试”提供一键预约服务，服务队还在官网和微信公众号中整理了“Windows安装教程”、“C盘清理指南”等各类教程，其中最受欢迎的“宿舍上网指南”至今还在不断更新版本。
在PCS服务队，技术不只是简单的代码和指令，而是一种连接心灵的温暖力量。“欢迎大家通过线上线下的方式向我们咨询电脑问题，我们看到一些同学到外面花冤枉钱会很痛心的。”敖淑娇半开玩笑地笑着说。
通讯员 陈莹卓 陈晓远 任 影 吴霁洋 朱金永
