肿瘤医院检验采血可分时段预约 等候时间最长缩短90%

采血检验“线上约”,到院即采免排队

作者:王广兆摄影:王懿辉 视频: 来源:肿瘤医院发布时间:2024-10-24

早上8点,73岁的贾阿姨按预约时段,来到肿瘤医院检验科采血化验。取号机刷卡、取号;很快,叫号系统提示贾阿姨前往窗口采血;从取号到采血完成,整个过程还不到5分钟。

“老方便额!约好时间就过来,几分钟就抽好了。不用再像以前老清老早出门排队,也不耽误后续检查!”贾阿姨表示。她是两年前在肿瘤医院治疗的乳腺癌患者,术后需要定期到医院复诊检查,三个月一次抽血,之后再进行其他检查,已经成为她这两年的习惯。

以前,贾阿姨常常要赶在早上7点前直奔检验取号机取号排队,才能保证8点前完成采血,为后续检查留充足时间。她说,实际抽血的时间并不长,虽然经过多次化疗血管不太好,但肿瘤医院抽血窗口医师技术过硬,很快就能抽好血。主要时间都花在排队上!有时候就算7点钟取到号,前面也已经排队100多个人。要是再晚点到医院,排队时间可能就要更久了。

采血等待从近1小时缩短到5分钟,确保后续诊疗时间不耽误……这是肿瘤医院检验科新开展的一项“暖患”服务举措,优化流程,提升采血效率,让检验等待时间不再像“开盲盒”。

肿瘤医院检验科主任郭林教授表示,血液检查结果是肿瘤诊治过程中非常重要的参考指标。近年来,随着医院门诊就诊患者人数的不断上升,检验科每天采血人次也节节攀升,仅徐汇院区日均接待患者近1800人次,最多超过2300人次。高峰日高峰时段,排队200人以上的情况时常发生,最长排队时间超过1小时。

“检验科已经通过增加采血窗口、引入自动化采血流水线、合理化排班制度等方式不断提升工作效率,但对于许多患者来说,采血环节需要耗费的时间仍然无法预估,”郭林说,“不少患者担心排队时间过长,耽误后续诊疗,因此会像贾阿姨一样,大清早6点多就来医院取号,以期尽早完成采血。当越来越多的患者采取这种策略时,就会出现清早采血等待区人满为患,排队集中、排队时间长,人员聚集也可能造成一些潜在的安全隐患。”

为有效解决患者采血等待时间长这一“痛点”,肿瘤医院检验科在进一步提升工作效率的同时,推出了采血预约系统。在门诊开具相关检查并完成付费后,患者可以通过线上手机预约或线下取号机预约两种方式,根据就诊需求,提前对下次采血时间段进行预约;采血当天,患者在预约时段内前往检验科取号机取号,便可以实现“0等候”,即到即采,大大改善了就医体验。

郭主任表示,通过预约系统对每个时段可预约人次的调控,也可以引导高峰时段患者根据实际就诊需求,将采血时间向其他时段转移,分散等待人群,同时减轻窗口人员高峰时段的工作压力,进而提升整体采血检验效率,让医学检验更有温度。

目前,肿瘤医院采血预约系统在徐汇院区和浦东院区已经同步推出。患者可通过检验科抽血取号机刷卡/手动输入就诊信息进行预约;或关注医院官方微信公众号,在“门诊服务”中选择“采血预约”,便可以对已经开具的验血项目进行预约。

制图:实习编辑:责任编辑:李斯嘉

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