5月3日，东区18号楼解封了！消息传来，2018级国际关系与公共事务学院（下文简称：国务学院）本科生包蕴颖和室友们欢呼雀跃，计划着分批外出的散步路线。
而在4月23日，因为有同学核酸检测结果异常，整栋楼面临封控管理，她们只能待在寝室里，看着窗外的日升月落。宿舍楼内有国务学院114名本科生女同学，她们封控期间的学习、生活、心理状态，成为学院老师们的牵挂。
这时，学院启动针对18号楼的导师关爱行动，两天内集结一支包括24名国务学院教师的志愿者队伍，以一对多的形式开展云端关怀。答疑解惑、传达意见、协调物资、心理疏导……来自导师们的满满关爱，让包蕴颖她们的封控生活变得不一样了。
学院书记进群，带头“导师关爱”
“自从前天18号楼转为封控管理之后，我们全体老师都非常惦记大家。尽管我们没法见面，但我们的心和大家在一起。”
4月25日晚，包蕴颖加入师生结对微信群，收到这些令她感到温暖的话语。
与包蕴颖和其他五位应届毕业生结对的，是国务学院党委书记刘季平。
4月3日，刘季平老师曾到宿舍走访。现在能在微信群里跟刘季平老师交流，包蕴颖认为这是师生之间“奇妙的缘分”。
刘季平在进校工作之前，按照学校防疫要求，封控隔离过一段时间，他很理解同学们封控管理状态的不容易，了解她们的心理状态，并对她们进行疏导，想尽办法解决同学们学习、生活上的困难。刘季平让同学畅所欲言，“提出意见、建议，千万不要不好意思”。
包蕴颖和同学们提出了一些物资需求，比如水果、零食等。刘季平一一记下，也汇总了其他导师结对后收集的学生诉求，与学校沟通协调。
刘季平结对的是6位大四毕业班同学，他详细了解学生们的毕业进展、未来的人生规划。了解到有同学撰写毕业论文时，有文献资料方面的困难，刘季平向图书馆沟通。得知同学们在课程的期末作业上有一定压力，刘季平和学院老师开会沟通，随后师生也在各自课程群内交流，老师在保质保量完成教学任务的同时，尽可能为学生减轻压力。
之前院系奖学金评选时，包蕴颖曾聆听刘季平老师讲述就读复旦本科时的逸闻趣事，被他的和蔼可亲、平易近人打动。封控在楼内，在微信群里交流，更加感受到刘季平的亲切幽默。
当刘季平询问同学们的毕业论文进展，同学们纷纷说“还在写”，并配上流泪的表情。“抱歉，戳中大家的泪点了。”刘季平的这句“神回复”，让同学们发笑，随后动力满满地撰写论文。
包蕴颖于出楼散步时拍摄
4月30日，东区18号楼获得了符合防疫要求的分批外出活动时间。包蕴颖享受着大自然的绿意，看到了散步、打羽毛球的同学们，愈发珍惜难忘的毕业季时光。当晚，同学们也向刘季平分享了“放风”的喜悦，用表情包表达内心的喜悦，分享“放风摄影作品”。刘季平迅速回复，为同学们“竖起大拇指”。
吃零食、发表情包，教授也是“大家长”
对2018级国务学院本科生崔雨晴来说，熊易寒教授是她在学术上崇敬的学院老师。她和很多同学一样，经常聆听熊易寒的讲座。
崔雨晴没想到，这次师生结对活动，给了她与熊易寒近距离交流的机会。
“一进群，熊老师就对我们嘘寒问暖。这些天里，我们大多与年纪相近的同学、辅导员相处，熊老师就好像一位大家长，让我们抱团取暖的同时，拥有一个坚强的后盾。”崔雨晴说。
群内六位同学都是大四毕业班的，熊易寒关注同学们在就业、毕业、未来规划上的进展与困惑。有需要面试的同学，得到了熊易寒的指导。同学们关于课程、毕业论文、生活上的压力，熊易寒总会耐心宽慰：“不要焦虑，很快会听到好消息。”
“有熊老师在，我们感觉很安心。我们把诉求向老师反映，包括物资、学业等，总能收到好回音。”崔雨晴说。
收到零食等物资，同学们在群里向熊易寒分享喜悦。熊易寒对同学们说，他平时不怎么吃零食，最近开始吃零食，因为觉得零食很治愈。话语一出，同学们就被教授的亲和力感染了。
熊易寒询问大家毕业去向时，同学们一一诉说：三名同学保研本校，一名同学考研上岸，一名同学收获国外“藤校”offer，还有一位同学准备考公务员。熊易寒发了一张“仰望高端玩家”的“星星眼”表情包，让崔雨晴不禁发笑。“以前从学术上仰望熊老师，交流之后，更加感受到他的平易近人。”
自封控以来，崔雨晴担任楼宇志愿者，发放物资、三餐，也参与了多场线上交流活动。忙碌过后，与熊易寒的沟通交流，成为她每天的期待。
“我也去听我们学院举办的讲座，听老师读书时代的各种故事。我觉得，对我们这代学生来说，这段封控时期的特殊经历，虽然艰难，但是相信很多年后回忆，我们会为师生并肩战胜疫情而骄傲。”崔雨晴说。
“姐姐老师”聊天传达“小确幸”
2020级行政管理专业本科生王远和三位室友，在师生结对活动中，与学院分团委书记吴婧结对。
“吴老师像一个姐姐一样，每天和我们聊天，和我们分享一些快乐的事情。我们心情变得更加愉快，每天多了一点‘小确幸’。”王远说。
吴婧收集同学们的诉求，比如期中期末作业、结课资料等建议，并向学院反馈。王远和同学们觉得吴婧老师是“学生和学院之间的一个连接的桥梁，能够让我们的诉求直接传达学院”。
政治学系的吴洁老师在与三位2019级非本专业同学结对过程中，注重心理疏导与情绪支持。“考虑到18号楼此前经历过一次封控，封闭在小空间内很不容易，我会给他们推荐一些不太会影响楼下同学的健身活动、娱乐活动，比如刘畊宏《本草纲目》，来为他们放松心情。”
在情绪疏导的同时，吴洁帮助同学们传递一些意见和建议，与其他教师志愿者一起，成为信息传递的一环，为学生诉求提供反映渠道。
“师生结对让我有机会结识三位同学，尽己所能，帮助学生调节封闭期间的压力，一起度过特殊时光。”吴洁说。
导师结对加快反馈流程，缓解学生压力
三年前，国际政治系秦倩老师曾为2018级社科实验班讲授基础课；三年后，秦倩与其中四位同学结对度过毕业前的一段时光。
师生曾于课堂上相处一学期，此番线上交流，也没有感觉到隔阂。秦倩了解到其中3位同学将在学校继续读研，1位同学已落实就业，为她们感到欣慰。
“考虑到同学们已经大四，课程压力不太大，我主要关注毕业班特有的需求，例如撰写毕业论文时的问题，实习过程中的困难，以及一些生活需求，及时反馈到学院。我感受到她们耐受力很强，能以平和的心态面对生活。”
秦倩这段时间封控在家，网课不断线，同时也需要张罗生活物资的事宜，但她很开心地每天抽出时间，跟可爱的同学们交流。看到同学们出去“放风”欢呼雀跃的样子，秦倩发自内心为她们高兴。
“在这个特殊时期，长时间足不出户，环境相对局促，学生情绪上难免会有一些波动。每个楼层只有一位辅导员在，所以学生需求，尤其是女孩子特殊的一些需求，如果要反馈到学院、学校，反馈渠道链条比较长。通过结对的方式，学院老师在群里每天反馈收集信息，加快了反馈的流程，也能有效地缓解学生们的压力。”
自3月底开始，国务学院研工组长赵晓惠进校投入北区研究生工作，已经有一个多月。看到学院书记刘季平、院长苏长和、副书记朱峰提出倡议，组织招募教师志愿者，带头参与师生结对活动，赵晓惠也第一时间加入。“同学们最需要你的时候，你应该不顾一切地去帮助他们。我跟其他老师一样，愿意跟同学们聊聊天，帮她们舒缓舒缓情绪。要在同学们困难的时候，向他们伸出援手，雪中送炭。”
赵晓惠与同学沟通答疑之余，在院教师志愿者大群里，看到很多老师的好做法：例如刘倩洁老师帮助需要暑期实习的学生修改简历，为学生制定3天目标打卡机制——3天完成1篇读书笔记、思想汇报、背300个英语单词等小目标。
“通过导师结对，一个老师对多位学生，充分交流，答疑解惑，及时安慰，疏解情绪。教师志愿者队伍组成多元，包括专业教师，学工、行政教师，给予学生多方面的帮助与支持。”
