新冠肺炎疫情期间，文旅业备受打击。酒店业在深受重创的情况下，依然积极履行社会责任，为医护人员提供保障。目前，全国各地的旅游景区正逐步解禁，但防疫还未到彻底胜利阶段，酒店在接待医护人员和旅客的过程中还需谨慎。酒店如何做好保障工作，让医疗团队及旅客有地方住，并且还要住得安全，亟需科学的指导。
为解决酒店业普遍面临科学防疫“无章可循”的问题，2月24日，万达酒店及度假村与上海复旦大学附属华山医院国家紧急医学救援队共同合作编撰《酒店业新冠肺炎防疫手册》（以下简称《防疫手册》）。该《防疫手册》是万达酒店与华山医院国家紧急医学救援队在防疫一线接待医护人员期间编制的，融合了万达酒店防疫和服务经验，为酒店行业在疫情期间的安全运营和服务提供参考。
今年年初，新型冠状肺炎疫情暴发，上海复旦大学附属华山医院国家紧急医学救援队根据疫情防治需要，奔赴武汉疫情中心参与抗疫救援。万达酒店及度假村武汉区域的两家酒店为包括华山医院在内的多个医护团队提供了接待保障。在店期间，华山医院医学救援队对万达酒店管理、人员服务进行了疫情防控的专业培训，对酒店各职能部门在应对疫情时的运营实务进行了工作指导，帮助酒店实行安全的疫情防控措施。
上海复旦大学附属华山医院国家紧急医学救援队下榻武汉万达酒店
2月22日，武汉富力万达嘉华酒店，上海复旦大学附属华山医院副院长、华山医院支援湖北医疗队总指挥马昕，代表华山医院国家紧急医学救援队接受聘书，正式成为万达酒店及度假村疫情防控顾问。基于专业研究和防疫经验，万达酒店与华山医院国家紧急医学救援队联合发布《酒店业新冠肺炎防疫手册》，为酒店业同行提供科学防疫的实践指导。
《酒店业新冠肺炎防疫手册》目录
该《防疫手册》共从三个方面介绍酒店业的防疫要点，分别为应急预案、防疫措施及出现疫情时的应对措施。针对每个方面，手册都进行了详细的阐述。手册建议，酒店应成立管理层疫情防控应急小组，落实“早发现、早诊断、早报告、早隔离、早治疗”的防治工作要求。
此外，在防疫措施中，特别是对客防控措施重点工作中，手册明确了酒店房务部门、餐饮及厨房、工程等酒店各部门的防疫规范及操作指导。针对出现疫情时，对客人、员工及员工家属的应对措施，该《防疫手册》也给出了详细的流程，明确各种情况发生的应对预案，如针对客人的应对措施分为正常情况下、察觉到客人身体不适、客人出现疑似症状、在客人房间内发现可疑药物、疑似客人离店后的处理等，手册对以上可能发生的状况均明确了操作细则，使得酒店能够遇事不慌张，及时解决问题。该《防疫手册》一出，得到了网友的大量点赞支持，有不少评论称，手册实用性强，全面又可靠。
万达酒店及度假村为援鄂医疗队提供接待保障
据悉，万达酒店及度假村武汉区域的两家酒店为援鄂医疗队提供接待保障。其中，武汉万达瑞华酒店接待山东援鄂医疗队120人；武汉富力万达嘉华酒店接待上海复旦大学附属华山医院国家紧急医学救援队46人、广西第二批赴鄂抗疫医疗队100人、山东省援鄂医疗队60人。
此次新冠肺炎疫情暴发，华山医院国家紧急医学救援队积极承担救援任务，华山医院已派出上百名医生支援武汉。据了解，上海复旦大学附属华山医院创建于1907年。其中，上海复旦大学附属华山医院国家紧急医学救援队自2011年获批组建以来，担负了国内外可能出现的重大自然灾害、特大交通事故等突发公共事件的紧急救援任务，曾出色完成包括赴菲律宾“海燕”台风重灾区医疗救援、四川汶川地震救援、盐城龙卷风灾害救援在内的国内外紧急救援任务，是国家重要的医疗救援力量。
《酒店业新冠肺炎防疫手册》内容如下。
