“我们从一张白纸上白手起家，创造了无数个先进的国际技术。可以自豪地说，全世界最好的空调在中国，在格力。格力拥有的先进技术，奠定了我们在全世界空调行业的领导地位。”一个月前，在中国制造业创新大会上，珠海格力电器股份有限公司董事长董明珠受邀发言。
1990年进入格力做业务经理，1994年开始相继任经营部部长、副总经理、副董事长，并于2012年5月，被任命为格力集团董事长。30年的时间里，董明珠与这家“中国造”的企业一路相随，共同成长。今年，董明珠被授予“复旦企业管理杰出贡献奖”。
爱创新、敢挑战、讲真话，“董明珠”已经成了一种传奇，仅近三年，这个名字就频频现身各大商界榜单：2016年，董明珠位列《财富》中文版“中国最具影响力的25位商界女性”排行榜榜首；2017年获评新浪财经、吴晓波频道主办的“中国十大经济年度人物”奖；2018年荣获我国质量技术领域的最高奖“刘源张质量技术贡献奖”，并获评《中国企业家》杂志“中国最具影响力商界女性10年10人”奖。
搞技术的“门外”“一把手”
一个月的演讲中，董明珠公布了一组数据：格力已累计申请专利42419项，其中发明专利18911项，拥有24项“国际领先”技术。在国家知识产权局公布的“2017年中国发明专利排行榜”中，格力电器排名全国第七，在家电行业排名第一。
近些年来，做营销出身、非技术背景的董明珠言必称技术：“营销做得再好，没有产品质量做支撑，营销员就是个骗子。”“以品质替代售后服务，最好的服务就是不需要售后服务”“技术研发如果真的要走出去，那就是走到消费者的心里去，没有别的地方可以走。”2005年以前，全国的空调行业是一个样：没有压缩机，没有电机，没有自己的核心技术，什么都没有，都靠买国外的，当时“空调同质化”的说法广为流传。“我回来当部长后，第一要增设的就是筛选分厂，对零部件进行筛选。”因为零件质量过硬，格力空调比别人的重15千克。
“我们这么大的一个国家，如果不能用技术去改变世界的话，那我们存在的价值和别人相比差得太远了。”当格力宣布进入冰箱领域时，很多经销商跟董明珠说，把别人的冰箱拿过来组装一下，打上格力的品牌马上好卖，大家对格力都非常信任。“但我觉得中国缺的不是产品，而是品牌。”董明珠认识到，“中国制造”要走向世界，一个格力远远不够，所以决心打造冰箱领域的“格力”，“晶泓”和“大松”应运而生。
为了摆脱零部件靠进口的限制，能够自主生产高精度设备，2013年，格力正式进军智能装备领域。“要像修炼生命一样修炼质量”，秉持着这样的格力精神，经过5年深耕，格力掌握了高端装备、机器人内部核心部件的研发能力。目前，格力智能装备自主研发的产品已经覆盖了数控机床、工业机器人、伺服机械手、智能仓储装备、智能检测、大型自动化生产线体等10多个领域，服务于家电、汽车、食品、3C数码、建材卫浴等多个行业。
挑战型的“明珠”企业家
身处高手如云的商界，董明珠作为为数不多的女性企业家，和她的名字一样，是一颗“明珠”。
在董明珠心里，妈妈是最伟大的。计划经济时代，带着家里的七八个孩子，妈妈深夜还在灯下补衣服，早上四点多就去排队采买全家人一天的吃食，白天再去上班。“但我从没看我妈妈叫过苦，喊过累……从没听到过。”有年夏天，妈妈去探望住院的董明珠，等把四个人吃的饭送到，她背上的衣服全部被汗水浸湿了，“我来晚了，你们快点吃。”妈妈无怨无悔的付出潜移默化地影响着董明珠。
董明珠把这份爱给了格力。“为了格力，我放弃了其他所有。”在格力，董明珠28年来没有请过一天假。人们的刻板印象中，女性应该温顺地扮演着服从者的角色，补台、辅助、事无巨细，但董明珠让人想到的第一个词是“强”。“我是挑战型的，对于所有伤害企业利益的事情，我会坚决整治到底，决不妥协。”
2011年，当时一个负责出口的部长让格力亏损了七个多亿。快要开年终总结会的时候，董事长找到董明珠，让她别把这件事说出去，怕动摇大家的信心。但董明珠觉得，信心不会源自隐瞒，而是坦诚，“难道要把做错的事情瞒下来去证明企业前景好？已经做成这样了，还很好，好在哪？”董明珠坚持，不坦诚只会让问题越积越多，不断挑战缺陷才能真正解决问题。
商场如战场，遇上董明珠，就得做好打“硬仗”的准备。2004年，为了挤占其他经销商的生存空间，国美从成都开始恶意进行低价倾销，低于成本价的售价也大大侵犯了格力的利益。得知消息后，不到两分钟，董明珠就做出了决定——撤出！全面停止格力在成都国美的销售。当时也有人劝她：“要不要再考虑一下？全国销售也会出问题。”媒体也纷纷发言：“格力离开国美必死无疑。”但董明珠对不遵守市场游戏规则的行为深恶痛绝，一旦妥协，经销商、生产商和消费者都将成为受害者。
“销售量一定会此消彼长，并且好的品牌就应该主动维护整个市场的利益。”结果证明，格力当年的销售额增长了38个亿。从90年代开始，董明珠一路拼杀，无一失手，“其实我根本不是跟别人斗，是制度建设需要，我必须要这样做。”无论多复杂的关系，多棘手的难题，在董明珠面前，都得按制度办事。有底气，讲原则，对于达成共识的合作伙伴夹道欢迎，对于话不投机的竞争对手毫不手软，董明珠“轴”得很。
讲真话的“网红”代言人
提起别的企业家，往往听说过的人不少，“见”过的人不多。“格力掌握核心科技”“让世界爱上中国造”……董明珠之前，也许没人能想到，这些家喻户晓、深入人心的格力电器广告词，是由董事长“抛头露面”、亲口说出来的。
2012年，董明珠正式上任董事长。与此同时，她也取代成龙，开始为格力电器旗下的各类产品代言，成为名副其实的格力代言人。董明珠出镜拍摄的广告视频，频繁亮相各种终端设备；她在央视广告中露面的几率，甚至高于当红明星。《财富》评价她“刷新了中国女性企业家的大众知名度”，同时她也受到大众热捧，变身“网红”。
敢讲话，也讲真话，不轻易妥协，董明珠觉得，“直接”和“真实”是她能“红”的原因：“为什么这么多国人买马桶盖都要跑到国外去？中国那么多工厂难道造不出来么？中国制造在消费者心中还是个不可信赖的品牌。”快人快语，直截了当，该批就批、该骂就骂，董明珠的这股子“冲”劲，刻在骨子里了。“当初我做业务员的时候，被调回来当部长，并不是谁恩赐我。”几十个业务员，董明珠一个人干到了公司四分之一的销售额。业务员夹在经销商和企业之间，不愿意得罪人，债务容易搞不清楚，欠企业的钱很难追回来，最终变成坏账死账。但董明珠不一样，“不让企业利益受损”是她要守住的原则，“我做业务员的七年中，没欠企业一分钱。”
当下，“中国制造”已在世界范围内成了值得讨论的话题，董明珠又开设了自己的自媒体平台，“‘中国制造’究竟意味着什么？是低质低价，还是创造型的制造领域、能出现一个创造型的先锋企业呢？”思考之后，董明珠也想要发声。“可能我在这上面说的话今天感染不了别人，明天也不行，但我想对的永远是对的，给我一段时间，让我来推动这个社会的发展。”董明珠坚信，一个人的富有不在于努力之后收获的一大笔财富，而在于给别人留下的美好印象，和从别人那里赢得的尊重，社会的进步才是真正的价值所在。
