为进一步推动党的群众路线教育实践活动开展，复旦大学附属浦东医院（筹）立足工作实际、创新载体，畅通群众意见收集渠道，扎实做好教育实践活动准备工作，照好群众意见这面镜子。
一是“周四有约”周四主任护士长接待日，直面患者解决问题。每月的第一及第三个周四，各病区都开始主任护士长接待日，给住院病人最直接的渠道倾述心中的就医感受，同时直面解决患者提出的问题。如3月份骨二病区的护士长在接待日听到33床的唐先生反映食堂提供病人的饭菜过于单一，口味大众化。为此特向医院反映，后勤保障部门联系食堂、营养科等部门推出了特色“点餐服务”每天20余道菜、汤可供病员选择，隔天点餐后由配膳阿姨送到病房，彻底摆脱了住院病人就餐“老面孔”、“大众化”口味单一的现象。
二是“心声卡箱”随时随地收集信息，侧面听取患者心声。有些话难以当面启齿或没有恰当的时机说，医院制作了“让我们倾听您的心声” 评议箱30只及卡片万余份，分布在各个病区中，形成意见收集患者及家属意见建议的“网络”。从侧面征集服务对象的期望与满意度。
三是“温情189”一月见，声声关切送到家，隔空听取患者意见建议。在住院病人出院2-4周内，都会听到病区医护人员的声声关切。为给患者提供连续不断的服务，并从出院患者口中听到真实的意见建议，医院给每个病区配送一个189手机，从二个层面进行回访。主任医生回访的是病情的康复和后续的治疗；护士回访的是饮食、睡眠外加征求意见。“温情189” 让患者感受到的是温暖，让医院听到的是真实的意见，最终提高的是医院服务质量，获得的是服务对象的满意。
