在当前深化改革开放和发展社会主义市场经济中，社会对高校培养的大学生实践能力、创造能力和就业能力的要求越来越高，而通过学生亲自参与管理则是培养这方面能力的最直接的、最有效的方式。
大学生在校期间，大部分时间是在宿舍、教室、食堂、文体活动室等公共场所里度过的，可以说，其大部分的行为活动都与我们的后勤工作息息相关。在这期间，老师以及学生工作管理者不可能抽出更多时间去弥补这块在课堂之外的教育真空地带。而后勤所具备的优势，则弥补了这块“短板”，为“从做中学”的育人方式提供了空间。因此，后勤能够在大学生课堂之外，对大学生能力素质的提升和道德规范的培养等方面发挥积极作用。后勤通过开展一系列的体验活动，让同学们更进一步了解基层生活、了解社会生活，从而更有利于学生树立正确的社会观、就业观、事业观。
近年来，总务处通过与各种学生团体广泛开展各种主题的实践和双结对活动，让学生主动参与到后勤的管理、服务中来，通过亲身体验了解后勤工作的必要性，强化后勤管理服务育人的实质与效果。与此同时，通过增进沟通，加强了解，后勤也认真听取学生提出的建议和意见，转变工作作风，不断提高后勤服务意识，加强科学管理、规范管理和专业化管理，全力保障学校各项事业有序发展。在今年4月召开后勤工作见面会的基础上，从5月开始，总务处将职能工作中与学生密切相关的五个岗位（公共楼宇管理、教学楼物业服务、园区物业服务、餐饮工作、体育场馆管理）设置成后勤服务学生体验岗位，供学生自主报名前来实践和体验，通过让学生身临其 “境”来潜移默化地教育和引导学生培养积极向上的人生观、价值观、世界观。校学生会学委办的学生协助完成了活动宣传和组织报名工作。学生们走进幕后，见证那些后勤人汗水交织的辛劳。
学委办特别设计出本次后勤服务体验岗活动的logo：不同年龄不同层次的双手通过共同服务托举起“更多体验、更多理解”的主题。Logo被制作成纪念胸章和纪念帽，赠送给每一位前来体验的学生。活动的宣传海报张贴到新浪微博、人人网等网站，复旦大学官方微博也帮助进行转发和宣传，多个院系的学生自发报名参与。
参与体育场馆服务的学生第一次真正走近正大体育馆的管理服务层，了解了正大的功能和布局，熟悉并学会使用正大体育馆羽毛球网上预约系统，帮助前来锻炼的学生签到，深刻体会到在体育场馆资源供需不平衡下做好服务工作的难度。
参与园区服务的学生和保洁阿姨一起打扫自己居住的楼道，和绿化工人一起修剪树枝、除草除虫，走进浴室协助做好浴室开放前清洁等准备工作，跟物业维修人员一起上门维修，完整地处理维修单，增进了园区服务和被服务双方的深入了解。
参与餐饮工作的学生在本部食堂用餐高峰期间，主动走到最苦最累的收碗处，与食堂阿姨一起及时处理师生吃完送过来的餐盘和碗筷。就餐高峰期过后，学生们和食堂保洁人员一起打扫食堂内卫生，擦拭桌子油污，清理地面上的水渍。用自己勤劳的双手进行角色体验，经受锻炼。
参与教学楼物业服务的学生参与查看洗手间卫生和饮水处热水器工作情况，查看是否有无法加热、水龙头滴水等设备故障，及时记录并上报维修，检查厕所卫生情况以及卷纸是否及时补充、洗手池是否清洁、便池内是否无污物，检查厕所隔板是否有无法正常开关的情况并及时报修。
参与光华楼物业服务的学生跟着楼内保安一起对整个光华楼进行巡视，了解各个楼层的特点和安全方面特别需要注意的问题，与客服前台人员一起接听报修电话。跟着物业师傅一起到定点的会议室维修座椅，整理一天内的拾捡物品，统一制作成PPT形式在学生广场两边的LED液晶屏上滚动播放。
“空谈误国、实干兴邦”，大学生肩负着全面建成小康社会的时代重任，因此，必须平和心态，沉下身子，拜人民为师，向人民群众学习，从自身做起，从点滴做起，通过脚踏实地地深入基层来展现当代大学生的良好风貌，体现大学生的价值与品质。
截止六月中旬，已累计30多人次来自文理医不同专业不同年级的学生参与到这次后勤服务体验岗的义务劳动工作中，同时有法学、历史、生科等院系的班级党支部、青志队和总务处结对，长期参与光华楼物业服务、食堂保洁和浴室服务管理等工作中。这些工作虽然很苦且没劲，但参与体验的学生们都表示很有收获，同学们在实际的操作与行动过程中，拉近了服务者和被服务者的心理距离，在提高实践能力的同时，深刻体会到“劳动创造价值”的崇高理念，对提升思想境界更是裨益无穷，这些书本上没有的知识教会了他们学会感恩、学会奉献，学会爱岗敬业。（学生体验感言附后）。
德育需要实践，需要活动，需要体验，需要感悟。后勤服务工作中的德育，就是让学生在接受管理、享受服务中体验温馨的校园、感悟美好的人生。总务处通过组织这次后勤服务体验岗活动，让学生们全面了解后勤服务工作，展现后勤职工积极的工作面貌和状态。同时我们给学生们提供在校内和身边的服务体验机会，让学生们了解到志愿者和社会实践活动不必都走向校外，可以从身边从点滴做起。通过与学生一起共同服务让学生感受到服务他人的快乐，增进对后勤工作的理解，实现服务育人、管理育人，并在全校范围内营造出青年学生尊重劳动人民、珍惜劳动成果的良好氛围，为构建和谐校园贡献力量。
【以下摘录部分学生感言】
1、我作为小组组长带领另外两名同学一起进行了光华楼保安工作的体验。一名保安负责人带领我们进行了整个光华楼的巡视，并且向我们详细介绍了各个楼层的特点和需要特别注意的安全方面的问题。包括对缺乏安全防范意识的同学加以提醒，还有在晚间把各个楼层的窗户关上，监控设施打开，以及整个光华楼的失物招领。这些看起来琐碎的事情，真正做起来需要极大的细心和耐心。通过这次活动，我第一次感受到，平时看起来秩序井然、明亮洁净的光华楼，它的管理凝聚着众多工作人员的心血。我想，我作为学生，在光华楼中活动时，我们应该遵守秩序，用自己的文明行为来为他们的工作提供方便。
2、党支部的部分同学参与了南区后勤服务体验活动。在阿姨的带领之下，我们了解了物业在学生生活中的重要作用。我们仔细学习了工作人员接听报修电话、填保修单的服务过程，知晓了信件收发的流程，倾听修理师傅们的修理服务经验，同时也明白了水电缴费工作的重要性。在每一处服务岗位，我们都积极询问，细致观察，认真了解物业对服务学生生活所做的努力，知道他们无时不在，是我们真实可依靠的后盾。有麻烦，找物业！秉着对他们工作的尊重与支持，我们明白我们应当向学生宣传安全生活的知识，与物业共建和谐生活环境。
3、我有以下几点感受：一、后勤工作确实很辛苦，特别是负责维修工作的师傅。我和董永进两个男生被安排到一个会议室里去维修座椅。工作很简单，就是把座椅拆开，然后套上椅套。然而没过多久我们就满微微出汗了，虽然里面似乎开着空调。二、我们应当更多地注意到那些默默无闻的劳动者。其实这样的话一直存在我们从小到大的教育过程中，以至于我们很多人如今选择性地规避掉这些话。我们这些青年学生如今很难做到坐在一张椅子而联想到那些长年累月对椅子进行反复修护的工人们，也很难在吃饭的时候联想到为我们或可口或不可口的饭菜辛勤工作的农民和厨师们。然而就在几年前，或许我们还有这样的童心。或许我们真的应该向孩子们学习，回归一颗童心，其实想想我们共产党人追求的先进性，有时就是拥有这么一颗童心，牢记劳动者的辛苦和奉献。
4、通过那天中午在正大体育馆的后勤体验，我有机会了解到了正大场地的租借程序，以及安保工作的运行程序，切身体验了人员出入门禁的数字化管理。还得以有机会参观之前对我有些陌生的正大内部构造，在参观之后发现它的确是一个具有综合功能的体育场馆。感叹之余，我还体会到了后勤工作人员工作当中的一些困难，和与同学沟通中的障碍，以及他们渴望更好地服务同学，希望得到同学们理解的心声。其实他们的工作看似简单，其实需要权衡好多内涵的利益冲突，作为复旦人的我们应该给予支持和理解。大家互相包容，才能营造出一个更加舒适的环境。尊重他人劳动最终也是尊重自己。最后希望正大能更充分发挥它应有的作用，为同学们提供更多的资源。也希望更多的同学能够有机会了解正大的运作，以更好地把握学校提供的便利，增进对学校的理解与热爱。
5、参加了这次餐饮工作的体验，我才真正了解到了食堂工作人员的辛苦。每当中午和晚上的就餐高峰到来的时候，同学和老师们源源不断送来的餐盘不一会儿就会堆满工作台，体验的时候很快我就自顾不暇，还需要阿姨从旁协助才应付过来，平日里一直进行这项工作的阿姨之辛劳可想而知。而且在回收餐具的时候能发现，有些老师或同学点的饭菜剩了很多。而这些饭菜只能被倒掉，浪费严重，十分可惜。若是在点餐的时候合理适量点餐，不仅减少了浪费，也能降低食堂工作人员的劳动强度。在体验过餐具回收过后，食堂的就餐高峰已经过去，二楼大厅已有不少餐桌是空的，这时还要对餐桌进行清理消毒。这项工作看似轻松，然而整个大厅上百张桌子，全部消毒一遍也是十分辛苦而枯燥的。而且消毒工作每天都要进行三次，工作量也就相应地翻了倍。之前只觉得食堂的工作尽是些大家都不愿意做的脏活累活，现在才深刻的理解到其中究竟包含多少辛劳。所以有些时候尽管食堂有些工作确有不足，我们也还是要对此多理解多包容。
6、作为第四十二届学生委员，我从学期初的总务处见面会上第一次听说了这项活动。总务处老师向我们描述了该项活动的大致内容和初衷，并正式邀请我们的参与。在之后看到由学委办撰写的活动企划成稿，我当下就向学委办报名。可以说，我参与的两次活动，收获颇丰，不虚此行。
在餐饮服务体验中，我们跟随本食二楼西侧楼梯口两位阿姨，承担了高峰时段的碗筷归类分收工作。我们现场拜师，现学现卖，穿上工作服聚精会神地干了起来。短短十五分钟，我已经被纷至沓来的同学和渐渐累积不能及时消化的餐盘所困。多亏两位阿姨悉心指导，在旁协助，方才算顺利度过了当天的最高峰。之后我们略作休息，也在食堂二楼用餐，并与食堂负责老师和经理展开深入交谈。从学生们的吐槽集中点聊到食堂管理工作中校方的困难，从同学们的误解和困惑聊到全体食堂工作人员的辛勤劳动。那一餐我们吃了很久，我也从中了解到很多学校方面的工作细节和想法。
等到师生用餐基本结束，我又参与了保洁人员桌面地面的清洁。工作不难，却很辛苦，看似无止境地弯腰擦桌，要从第一批同学来就餐一直干到差不多下午开始上课的时间。当我们端着餐盘坐在干净的餐桌前，可能很难马上联想到时刻穿梭在食堂各角落的工作人员们。
之后一周，我参加了我个人表达强烈意愿申请的园区体验活动。在总务处老师，以及南区物业经理的带领下，我体验了宿舍保洁、园区绿化、报修维修、邮件收发等等工作。很凑巧，我被安排在南区32号楼开展考察体验，正是我自己住的宿舍楼。在与保洁领班的交谈之后，我大致了解了保洁阿姨的具体职业范围、工作内容和工作时间。之后我们在南苑花草亭台之间走往，和南区绿化组朱经理聊到绿化维护，以及学委最新提出的提案落实情况；走访了南区浴室，体验了浴室清洁及热水准备工作等等。在另外三位来自12级的同学加入体验队伍后，我们又体验了邮件收发管理、园区报修维护、电费收缴补贴等等。
当天近3.5小时的南区园区综合体验服务活动给了我不同于食堂工作的感受。学生生活在安逸舒适的园区，其运营管理其实是很多部门协同完成的，每一环看似微不足道，又都环环相扣。小到一张报修单的设计和传递，大到整个南区物业的正常运转，其中倾注了无数复旦人的共同努力和辛勤付出。我们参加总务体验活动，能切实由我们做出的劳动成果少之又少，但我们有了发现问题的眼光，更有了解决问题办法和途径。同学们不缺乏吐槽的热情和对园区的热爱，也不乏对学校工作的支持和理解，但我们不清楚学校的管理，不清楚解决问题的途径，自然就会在一些小问题上显得措手不及。
这次体验活动之后，我也将我的体验感受和了解到的许多情况向我院的学生代表和周围的同学作普及宣传，相信在总务处老师和同学们的共同努力下，这项活动会越办越好，复旦生活品质也会愈发提高。
