进博会“越办越好”的背后，离不开一支专业与温度兼具的医疗保障力量。在上海市卫生健康系统第八届进博会“最美服务窗口”评选中，8家附属医院优秀团队脱颖而出。这份荣誉既是对第八届进博盛会中“白衣卫士”坚守与担当的肯定，更是上海医疗服务能级持续提升的生动注脚。他们以完善的保障机制、精湛的诊疗技术、暖心的人文服务，筑牢展会健康防线，向世界展现中国国际形象的医疗温度，也彰显了复旦上医人的责任担当。
中山医院
检验科临检组团队
作为医院进博会医疗保障关键窗口，中山医院检验科临检组秉持“一切为了患者”的理念，以“全机制、提服务、保安全”为目标，全力筑牢进博会检验保障防线。为高效护航进博会，团队建立专属保障机制，特设参展人员优先通道，采用专属标签加快标本的流转与检测，实现全流程闭环管理，提供快速、精准的检验服务。团队持续优化流程，升级智能化采血系统，以硬核技术助力长三角“一日就诊直通车”。
团队坚持以患者为中心，织密安全防线、传递人文温度。全天候开设便民特需窗口，资深技师针对血管条件不佳的就诊患者精准完成采血；设立党员流动咨询岗，主动引导服务、快速处置突发情况，用暖心服务守护参展人员健康。临检组以精准可靠的检验结果筑牢进博服务安全底线、以优质服务展现窗口担当，用实干实绩擦亮“最美窗口”，为进博会圆满举办提供坚实检验保障。
华山医院
国际医疗中心
作为上海涉外医疗标杆、10国领事馆指定医疗机构，华山医院国际医疗中心自2018年首届进博会起，连续七年承担进博会医疗保障“一类定点医院”核心任务，是外籍患者定点收治主力与上海医疗国际形象展示的“最美窗口”。中心组建80余人进博医疗专班，联动神经内外科等多个国家重点学科，开辟专属绿色通道、专用诊室病房，24小时待命，常态化开展应急演练，筑牢专业保障根基。依托进博搭建立体急救网络，创新“全科+专科”多学科协作与全流程闭环服务模式，高效救治多名外籍患者，获国家相关部门赞誉。
中心秉持“以患者为中心”理念，打造一站式服务体系，配备多语种团队与国际商保直付服务，兼顾医疗专业度与跨文化人文关怀。七载深耕，中心以专业、高效、暖心服务擦亮国际医疗名片，未来将持续提升服务品质，讲好中国医疗故事，赋能进博会与国家医疗国际化。
肿瘤医院
放射诊断科磁共振窗口
作为肿瘤精准诊断核心阵地，肿瘤医院放射诊断科磁共振窗口以硬核技术、高效流程、暖心服务，筑牢进博医疗保障与肿瘤患者就医“安心防线”。窗口配备5.0T、3T高场磁共振设备10台，组建医、技、护126人专业团队，年检查量超12万人次，以类PET成像、高清肿瘤序列等技术实现精准病灶筛查，严格质控保障影像质量。
聚焦患者需求优化全流程：推行设备专部位检查、三班制延时服务，预约周期大幅缩短，48小时内完成常规检查、特需会诊6小时加急，实现检查“周周清”。开设急重症绿色通道，开展手语培训、幽闭恐惧心理干预、听障患者光信号引导等人文服务，特殊人群检查成功率100%。进博保障期间，窗口完善应急演练、急救预案与危急值处置机制，以高效响应守护患者健康、护航进博盛会，用专业守护健康，以温情点亮窗口，彰显上海医疗风采。
妇产科医院
急诊科
红房子医院急诊科是全年365天、24小时值守妇产科急救一线的“生命守门人”队伍。科室每月常态化开展多学科急救模拟演练，覆盖脐带脱垂、子痫、子宫破裂等各类高危急症，将急诊转运至手术室时长严控在5分钟内，让各类应急处置预案落地见效。进博会医疗保障期间，科室搭建“孕产妇急救—多学科联动—绿色通道”三级快速响应体系，设置持证人员专属通道、传染病独立隔离诊室，配套清晰指引标识，并组建机动应急医疗队，实现全流程无死角保障。
团队兼顾专业救治与人文关怀，推出轮椅接送、爱心便民糖果、英文入院指引等暖心举措，上线云随访线上宣教系统，带动患者满意度提升近8个百分点。同时持续深耕健康科普，累计开展急救科普135场、公益义诊15场，服务群众数千人次，斩获上海市护理科普竞赛一等奖。以专业筑牢生命防线，以温情传递医者初心，这支急诊队伍用坚守与热忱，擦亮进博“最美服务窗口”。
华东医院
“进”心尽力进博服务窗口
华东急诊医护团队先后获得2020年申康系统“创新医疗服务品牌”，2023年全国巾帼建功先进集体等荣誉称号。团队专业技术雄厚，率先开展多项高精尖急诊救治项目，例如床旁ECMO（体外膜肺氧合）技术，能够在患者心肺功能衰竭等极端危重情况下提供生命支持，为急危重症患者筑起一道坚实、可靠的生命屏障，大幅提升了急抢救成功率，体现团队对医学前沿的持续追求与实践能力。
自首届进博会开始以来，华东医院急诊科医护团队为进博会提供医疗保障服务已有8年。无论是在场馆内设立的固定医疗站点执行驻点保障，还是应对突发情况时的现场紧急支援，华东急诊团队始终以高度的责任意识、严谨的专业态度和精湛的医疗技术，迎接各类挑战，赢得各方信赖与赞誉。
上海市静安区中心医院
“沪”航先锋团队
为全力服务中国国际进口博览会，静安区中心医院组建“沪”航先锋团队，聚焦进博会期间高强度、高标准的医疗服务需求，搭建起系统化、规范化的应急救治体系，全方位升级急救保障与诊疗服务能力，展示中心城区“最美窗口”。在急救救治方面，团队着力优化诊疗流程，针对性完善分诊、抢救等关键环节，大幅压缩救治时长，提升急救效率，切实保障各类患者能够得到快速、精准、有效的救治。同时，团队组建院前急救队伍，设立专属抢救区域，配套精细化应急处置预案，科学统筹调配医护人力，有效提升复杂突发病情、各类应急场景的协同处置能力。
在服务品质方面，团队坚持医疗救治与人文服务并重的理念，全面优化就诊服务体系。通过升级候诊环境、完善就医配套设施，提升患者就诊舒适度；增设外语诊疗服务，常态化开展健康科普宣教工作，精准对接国际参展人员的多元化、国际化就医需求，以细致、贴心、专业的精细化服务持续提升群众及外籍参展人员就医满意度。
闵行医院
急诊医学科
作为区域性医疗中心，闵行医院急诊量超过40万人次，承担了各种国内外赛事以及大型活动医疗保障工作，已连续8年作为进博会定点医院，坚守医者初心、扛起保障重任，全力守护展会公共卫生安全防线。急诊医学科搭建院前急救、专属绿色通道、院内MDT多学科协作、院际联动的全流程闭环保障体系，全覆盖落实场馆值守、巡回服务、定点救治等工作，实现突发伤病快速响应、精准处置。团队同步配备多语种服务与无障碍设施，兼顾专业救治与人文关怀，以精湛医术和严谨作风赢得患者和与会代表的赞誉，也获得多家媒体宣传报道。
科室将继续秉持践行“人民健康至上”的服务理念，以“护航进博，守护生命线”为使命，用一流的服务、一流的响应，向全世界展示上海医疗的高度与温度。
中山医院青浦分院
门诊部
中山医院青浦分院作为上海市进博会定点医疗保障机构，全院上下全力以赴完成每一届进博会医疗服务与应急保障任务。门诊部始终紧扣进博会保障部署要求，以高标准、严要求筑牢展会医疗保障根基。门诊部每届进博保障工作都会精心组建专项进博保障工作专班，落实24小时值守制度，聚焦展会就医需求持续优化诊疗全流程，实现数据动态摸排、突发情况及时报送，搭建起高效联动的保障机制。同时建立专班救治小组，开辟专用诊室、就诊绿色通道，常态化开展各类医疗应急演练，全面提升突发事件处置能力，构建全流程闭环保障模式。
门诊部秉持“以患者为中心”的服务理念，深耕精细化医疗服务，以规范、高效、优质的医疗服务擦亮区域医疗服务名片，全力护航每一届进博会，彰显基层公立医院的责任与担当。
