冬日暖阳 // 2022 冬
亲爱的复旦师生：2022年的最后一个月，寒潮来临，让我们一起携手，温暖同行！
为了师生健康和校园安全，学校各个职能部门、机构，以服务广大复旦师生为宗旨，随时畅通电话路线，准备为你，保驾护航。
“师生有所呼，学校必有应”你的问题，我们挂心！
如有需要，请第一时间联系我们，通过“键对键”“屏对屏”，让“心贴心”更有温度。
旦问无妨
还记得在今年上半年校园准封闭期间，为师生答疑解惑的eHall“旦问无妨”小程序吗？
在由学校办牵头、机关志愿者通力合作的工作团队持续接力下，eHall“旦问无妨”小程序始终高效运转，是24小时在线的师生需求“必应通道”。3月13日以来，“旦问无妨”自动应答提问40000余次，人工回复近5000条，在通畅沟通、解决师生难题方面发挥着重要作用。
校园封闭期间，面对求医问药、物资传递、水果供应、图书共享、返乡服务等高频问答，学校领导亲自关心指导、督办落实，学校办建立全校各部门、各院系联动的快速反应协调机制，逐一解决，每日销账，ehall“旦问无妨”小程序成为校园“晴雨表”、师生“解压阀”。
校园常态化疫情防控以来，有同学通过“旦问无妨反映，文科图书馆部分储物柜因没有及时清理而被他人长期占据，导致使用率较低，未能发挥便利师生的作用。“旦问无妨”小程序上收到同学反映后，即刻协调图书馆进一步了解读者需求，并购买新型的存包柜，方便同学们使用。
也有同学反映，光华楼东辅楼几个楼面的教室上下课铃不响了。机关志愿者现场踩点后发现，同学反映的教室系某学院的专用教室。“旦问无妨”志愿者团队协助联系保卫处进行设备排查和广播测试，铃声很快得以恢复使用。
师生们日常生活的各方面问题“旦问无妨”依然事事关心。
师生有所呼，学校必有应。生活学习遇到问题，请“旦问无妨”！
微信下拉菜单搜索“复旦eHall”小程序，主页即可进入“旦问无妨（志愿者答疑）”。小程序始终在线，是学校时刻牵挂师生的真心。这座师生与学校之间的互通桥梁随时为大家敞开。
校长信箱
促进学校办学活动和社会公共服务工作质量稳步提升，复旦大学“校长信箱”发挥着重要作用。学校相关部门工作人员会及时接收、登记、回复、办理学校师生员工和社会公众向学校领导、院系、部门反映的学校情况，及时吸纳意见建议，解决各类问题，回应师生关切。
让我们来感受下，近期“校长信箱”解决的师生反馈问题list：完成张江校区篮球场的更换；本部三教、六教部分教室插座的补充、调整；清理江湾校区食堂、班车、核酸检测点、体育馆等处停放的冗余共享单车，并完成食堂周围的路灯故障检修。
“校长信箱”联系方式
访问网址：http://xxgk.fudan.edu.cn/00/00/c8736a0/page.htm
咨询电话：021-65642536/65642835
后勤服务保障
复旦师生在校生活、学习、工作，医食住行的方方面面，都离不开后勤服务保障的加持。近期，总务处针对师生反馈，不断优化基础设施、餐饮供应等环节，为师生带来切实便利和满满幸福感。
为解决校区间餐饮品种供应不平衡、不充分的问题，在张江食堂二楼改造为自修空间后，增加张江食堂一楼餐厅的供餐品种，新增烤盘饭、汉堡炸鸡等特色菜品；本部校区南苑餐厅新增火锅米线和牛肉粉丝汤、旦苑食堂新增鸡汤饭、北区食堂引入千里香馄饨等新品种；特别推出冬季特色暖心饮品，以满足师生餐饮多样化的需求；江湾食堂一楼引入肯德基餐厅，目前正在装修改造中，计划在元旦后试营业。
响应师生日益增长的电动自行车、新能源汽车充电需求，今年四校区在符合安全要求的基础上新增安装电动自行车智能插座480个，张江校区、枫林校区增加新能源车汽车充电桩14个。
总务处一站式服务电话：021-65640000
校园安全管理
“师生安全事无大小”，守护校园安宁，筑起校园安全第一道防线，保卫力量始终默默守候在复旦校园各个角落。针对师生诉求，保卫处畅通沟通渠道，积极回应师生在疫情防控、校园管理等方面的诉求，用心用情服务师生。
为缓解校园高峰时段校门通行压力，尽可能为师生通行提供便利，保卫处克服人手压力，分时段增开校门，午间及下班高峰期开放本部国权路600号经济学院西侧大门，枫林校区医学院路138号路门及张江校区三号门也陆续面向广大师生分时段开放通行。
为解决外卖随意摆放、丢失等情况，在枫林校区管委会、医学学工部、总务处、信息办和保卫处的共同努力下，9月初，枫林校区150号门边外卖快递柜正式投入使用，优化校园环境的同时，食品安全也得到了保障。
近期，本部南区某同学因行动不便，无法下楼做核酸，寻求保卫处帮助，政肃路门岗组长倪德松接到电话后，用轮椅将同学推至核酸点并将其送回宿舍，次日主动给同学送餐。遇到困难找“复旦保保”，保卫处值班电话全年无休，24小时专人值守，接听师生来电反映及求助。
保卫处24小时专线：021-65642221
复旦大学学生会-SU小信箱
你也可以向学生组织，寻求反馈帮助。复旦大学学生会-SU小信箱，随时向你敞开怀抱，欢迎通过微信公众号下方链接，提出你的意见与建议。
